FAQ – Antworten auf wichtige Fragen

Infofilm – Wir sind wieder da!

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FAQ – Wiedereröffnung Sport und Wellness Kelsterbach


Muss ich eine Maske/Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

Ja, im Foyer und auf dem Weg zur Umkleidekabine müssen Besucher*innen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Sobald Sie sich umgezogen haben und auf dem Weg ins Bad bzw. Freibad sind, können Sie die Bedeckung abnehmen. Bei Rausgehen muss der Mundschutz wieder getragen werden.


Warum sind so wenig Besucher*innen zugelassen?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Die deutsche Gesellschaft für das Badewesen hat einen Hygieneplan für die Öffnung der Bäder mit Empfehlungen dazu erarbeitet, an die sich das Sport und Wellnessbad Kelsterbach hält. Für die Besucherzahl wurden dabei pro Gast 5 m² an Publikumsverkehr zugängliche Grundfläche berücksichtigt.


Wieso gibt es keine Tageskarten?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren wurden die Öffnungszeiten in zwei Zeitschienen aufgeteilt.

Bad / Freibad:  
Früh von 09:30 bis 14:30 Uhr und
Spät von 16:00 bis 21:00 Uhr

Sauna:
Früh von 10:15 bis 15:15 Uhr und
Spät von 16:45 bis 21:45 Uhr


Warum gibt es kein Frühschwimmen?

Aufgrund der nochmals gesteigerten Hygieneauflagen benötigen wir die Zeit um alle Bereiche entsprechend zu reinigen und zu desinfizieren.


Was kostet der Eintritt für Tagesgäste?

Es gelten die normale Sommereintrittspreise, allerdings haben wir aktuelle kein Frühschwimmen.


Wie sieht es mit Leihartikel aus?

Leihwäsche sowie Leihartikel werden aktuell nicht zur Verfügung gestellt.


Verlieren vor der Schließung gekaufte Gutscheine ihren Wert?

Nein, die Gutscheine verlieren nicht ihre Gültigkeit und können wie gewohnt eingelöst werden.


Besteht die Möglichkeit zu Duschen sowie die Umkleide zu nutzen? Sind die Toiletten geöffnet?

Die Spinde- und Umkleidekabinen stehen in begrenzter Anzahl wie gewohnt zur Verfügung. Die Dusch- und Sanitärbereiche sind ebenfalls unter Hygienebedingungen und Abstandsregelung zugänglich. Bitte achten Sie auf die jeweiligen Hinweise.


Finden Aufgüsse in der Sauna Statt?

Aktuelle finden aufgrund der Auflagen keine Aufgüsse statt, Auch das Sanarium (kein Dampf, allerdings auf 80°c erwärmt.) sowie das Dampfbad und Whirlpool können nicht angeboten werden.


Warum wird das Bad zwischen den Zeitschienen für 1,5 Std. geschlossen?

In dieser Zeit werden alle Bereiche im Bad, Freibad und Sauna nochmals zusätzlich gereinigt und großflächig desinfiziert


Warum werden Online-Buchungen erwartet?

Die aktuell gültige Verordnung der hessischen Landesregierung gibt vor, dass mit allen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten Menschenansammlungen verhindert werden sollten. Schlangenbildungen an den Kassen zur Bezahlung bei gleichzeitigem Eintragen in die Anwesenheitslisten (für das Gesundheitsamt zur Nachverfolgung bei Coronafällen) würde zu langen Schlangen und Wartezeiten führen, die das Infektionsrisiko erhöhen. Fast alle Badbetreiber in Hessen haben sich daher für Onlinebuchungen entschieden. Ihre Gesundheit geht vor!

Kann ich ohne Reservierung kommen.

Wie bereits beschrieben haben Sie Ihren Besuch am schnellsten über unser Onlineplatzreservierungs-Service gebucht. Ein Kontingent an frei erhältlichen Tickets sind limitiert vorhanden und können nicht im Vorfeld reserviert werden.


Ich habe kein Internet und kann keine Reservierung eines Time Slots vornehmen. Was soll ich tun?

Grundsätzlich können Sie mit jedem Internetzugang, auch über ihr Smartphone, einen Time Slot reservieren. Sollten Sie diese Möglichkeit nicht haben, können Sie auch auf die Hilfe von Familie, Freunden oder Bekannten zurückgreifen.


Wie gestalten sich die Tarife?

Es gelten die für die gesamte Anlage Sommersaisontarife.


Wieso gibt es keine Saisonkarten?

Es darf nur eine begrenzte Zahl an Besucher*innen ins Bad. Um dies zu steuern, die erforderlichen Personenangaben aufzunehmen und dabei Warteschlangen vor Ort weitestgehend zu vermeiden, müssen die Tickets vorab für einen bestimmten Zeitraum gebucht werden. Die Besitzer*innen von Sonderkarten hätten den Anspruch, jederzeit die Bäder zu nutzen. Aufgrund der Erfahrungen der letzten Jahre wäre deren Anzahl so groß, dass sonst niemandem mehr Einlass gewährt werden könnte. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren, können in dieser Sommersaison daher keine Saison- und Sonderkarten ausgegeben werden.


Muss ich für mein Kleinkind (0-3 Jahre) auch ein Online-Ticket kaufen?

Nein, lediglich die Erziehungsberechtigten und Kinder (3 bis 15 Jahre) benötigen ein Ticket.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Kind älter als 3 Jahre ist, Sie aber für Ihr Kind kein Ticket gebucht haben, können Sie möglicherweise das Bad nicht betreten wenn keine Ticketkontingenten mehr frei an der Kasse erhältlich sind.


Muss ich als Begleitperson von Schwerbehinderten auch ein Ticket kaufen?

Nein, der Eintritt für Begleitpersonen von Schwerbehinderten ist weiterhin kostenfrei. Es reicht, wenn der Schwerbehinderte ein Ticket erworben hat und seine Begleitperson mitbringt. Die Begleitperson muss sich dann in eine Liste an der Kasse eintragen.


Geldwertkarten / Gutscheine, etc. nutzbar?

Die Geldwertkarten und Gutscheinen können an der Tageskasse werden.


Sind alle Attraktionen geöffnet?

Alle Becken sind zugänglich. Außer Betrieb sind die Schwallduschen in den Becken sowie der Whirlpool. Aufgrund der Infektionsgefahr stellen wir alle Attraktionen aus, die eine Übertragung des Virus durch die zusätzliche Aerosolbildung fördern würden.

In der Sauna sind demzufolge zusätzlich das Dampfbad und den Dampf im Sanarium außer Betrieb.


Wieso gilt die Abstandsregelung von 1,50 m im Wasser?

Auch wenn es sich um gechlortes Wasser handelt und Chlor desinfiziert und den Virus aktiv bekämpft gilt auch im Wasser besondere Rücksichtnahme.


Wieso gibt es keine Schwimm-, Aquakurse und Veranstaltungen?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren müssen bis weitere Lockerungen erfolgen auf die Schwimmkurse, Aquakurse, etc. leider verzichtet werden.


Wir haben eine Frage unbeantwortet gelassen?
Kontaktieren Sie uns über info@sport-und-wellnessbad-kelsterbach.de

Bis bald im Sport- und Wellnessbad!

Stand: 22.06.2020