FAQ – Antworten auf wichtige Fragen

FAQ – Wiedereröffnung Sport und Wellness Kelsterbach


Muss ich eine Maske/Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

Ja, im Foyer sowie im Umkleidebereich müssen Besucher eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Sobald Sie sich im Duschbereich befinden können Sie die Bedeckung abnehmen. Beim Rausgehen muss der Mundschutz wieder getragen werden.


Warum sind so wenig Besucher*innen zugelassen?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Die deutsche Gesellschaft für das Badewesen hat einen Hygieneplan für die Öffnung der Bäder mit Empfehlungen dazu erarbeitet, an die sich das Sport und Wellnessbad Kelsterbach hält. Für die Besucherzahl wurden dabei pro Gast 5 m² an Publikumsverkehr zugängliche Grundfläche berücksichtigt.


Wieso gibt es keine Tageskarten?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren wurden die Öffnungszeiten entsprechend der Freibad- und Herbst/ Wintersaison 2020/2021 angepasst.


Wie sieht es mit Leihartikel aus?

Leihwäsche sowie Leihartikel werden aktuell nicht zur Verfügung gestellt.


Verlieren vor der Schließung gekaufte Gutscheine ihren Wert?

Nein, die Gutscheine verlieren nicht ihre Gültigkeit und können wie gewohnt eingelöst werden.


Besteht die Möglichkeit zu Duschen sowie die Umkleide zu nutzen? Sind die Toiletten geöffnet?

Die Spinde- und Umkleidekabinen stehen in begrenzter Anzahl wie gewohnt zur Verfügung. Die Dusch- und Sanitärbereiche sind ebenfalls unter Hygienebedingungen und Abstandsregelung zugänglich. Bitte achten Sie auf die jeweiligen Hinweise.


Wie wird die Badewelt und das Saunaparadies gereinigt/desinfiziert?

Wie immer wird die gesamte Anlage abends und morgens gereinigt und anschließend großflächig desinfiziert. Wir verwenden dafür spezielle Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel für Schwimmbäder, die schon immer einem sehr hohen Hygienestandard entsprochen haben. Während des Betriebs werden besonders sensible Flächen regelmäßig und verstärkt desinfiziert um einen möglichst sicheren Aufenthalt zu gewähren.
Außerdem stehen an mehreren Stellen in der gesamten Anlage Desinfektionsspender für die Gäste bereit.


Warum dürfen keine Föne benutzt werden?

Aufgrund der aktuellen Covid-19 Auflagen muss die mögliche Verbreitung vom Virus über Aerosolen vermieden werden. Hierzu zählen die festinstallierten Haartrockner wie auch Handhaartrockner. Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Besuch und bringen Sie eine warme und windabweisende Kopfbedeckung mit.


Finden Aufgüsse in der Sauna statt?

Aktuelle finden aufgrund der Auflagen keine Aufgüsse statt. Auch das Sanarium (kein Dampf, allerdings auf 80°c erwärmt.) sowie das Dampfbad und Whirlpool können nicht angeboten werden.


Warum wird das Bad bis 31.08.2020 zwischen den Zeitschienen für 1,5 Std. geschlossen?

In dieser Zeit werden alle Bereiche im Bad, Freibad und Sauna nochmals zusätzlich gereinigt und großflächig desinfiziert


Ab 01.09.2020 durchgehend geöffnet!

Aufgrund der Erfahrung die seit dem 01.08.2020 gemacht haben, haben wir unsere Hygieneplanungen angepasst und brauchen zwischen den Zeiten nicht mehr zu schließen. Sollte allerdings ein Zeitfenster ausgebucht sein, so müssen die Gäste zum Ende der Badezeit im jeweiligen Zeitfenster das Bad / Sauna verlassen.


Warum werden Online-Reservierungen erwartet?

Die aktuell gültige Verordnung der hessischen Landesregierung gibt vor, dass mit allen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten Menschenansammlungen verhindert werden sollten. Schlangenbildungen an den Kassen zur Bezahlung bei gleichzeitigem Eintragen in die Anwesenheitslisten (für das Gesundheitsamt zur Nachverfolgung bei Coronafällen) würde zu langen Schlangen und Wartezeiten führen, die das Infektionsrisiko erhöhen. Fast alle Badbetreiber in Hessen haben sich daher für Onlinebuchungen entschieden. Ihre Gesundheit geht vor!


Kann ich ohne Reservierung kommen?

Restkarten sind je nach Verfügbarkeit an der Tageskasse erhältlich, garantierten Einlass erhalten Sie jedoch nur über die Online-Reservierung. Mögliche freie Tickets können weder telefonisch, per E-Mail oder sonstige Medien vorab reserviert werden.


Ich habe keinen Computer und kann keine Reservierung eines Zeitfensters vornehmen. Was soll ich tun?

Grundsätzlich können Sie mit jedem Internetzugang, auch über ihr Smartphone, eine Online-Reservierung tätigen. Sollten Sie auch diese Möglichkeit nicht haben, können Sie auf die Hilfe von Familie, Freunden oder Bekannten zurückgreifen.
Restkarten sind, je nach Verfügbarkeit, auch an der Tageskasse erhältlich. Diese können allerdings nicht reserviert werden.


Wie gestalten sich die Tarife?

Hier finden Sie unsere aktuellen Öffnungszeiten und Preise.


Wieso gibt es keine Saisonkarten?

Es darf nur eine begrenzte Zahl an Besucher*innen ins Bad. Um dies zu steuern, die erforderlichen Personenangaben aufzunehmen und dabei Warteschlangen vor Ort weitestgehend zu vermeiden, müssen die Tickets vorab für einen bestimmten Zeitraum gebucht werden. Die Besitzer*innen von Sonderkarten hätten den Anspruch, jederzeit die Bäder zu nutzen. Aufgrund der Erfahrungen der letzten Jahre wäre deren Anzahl so groß, dass sonst niemandem mehr Einlass gewährt werden könnte. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren, können in dieser Sommersaison daher keine Saison- und Sonderkarten ausgegeben werden.


Muss ich für mein Kleinkind (0-3 Jahre) auch ein Online-Ticket kaufen?

Nein, lediglich die Erziehungsberechtigten und Kinder (3 bis 15 Jahre) benötigen ein Ticket.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Kind älter als 3 Jahre ist, Sie aber für Ihr Kind kein Ticket gebucht haben, können Sie möglicherweise das Bad nicht betreten wenn keine Ticketkontingenten mehr frei an der Kasse erhältlich sind.


Muss ich als Begleitperson von Schwerbehinderten auch ein Ticket kaufen?

Nein, der Eintritt für Begleitpersonen von Schwerbehinderten ist weiterhin kostenfrei. Es reicht, wenn der Schwerbehinderte ein Ticket erworben hat und seine Begleitperson mitbringt. Die Begleitperson muss sich dann in eine Liste an der Kasse eintragen.


Geldwertkarten / Gutscheine, etc. nutzbar?

Die Geldwertkarten und Gutscheinen können an der Tageskasse werden.


Sind alle Attraktionen geöffnet?

Alle Becken sind zugänglich. Außer Betrieb sind die Schwallduschen in den Becken sowie der Whirlpool. Aufgrund der Infektionsgefahr stellen wir alle Attraktionen aus, die eine Übertragung des Virus durch die zusätzliche Aerosolbildung fördern würden.

In der Sauna sind demzufolge zusätzlich das Dampfbad und den Dampf im Sanarium außer Betrieb.


Wieso gilt die Abstandsregelung von 1,50 m im Wasser?

Auch wenn es sich um gechlortes Wasser handelt und Chlor desinfiziert und den Virus aktiv bekämpft gilt auch im Wasser besondere Rücksichtnahme. Dies gilt auch für alle anderen Bereichen.


Gibt es Schwimm-, Aquakurse und Veranstaltungen?

Die hessische Landesregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren müssen bis weitere Lockerungen auf Schwimmkurse und Veranstaltungen verzichtet werden.  Ab 01.09.2020 werden Aquakurse eingeschränkt Freitag Vormittag wieder stattfinden.

 

Wir haben eine Frage unbeantwortet gelassen?
Kontaktieren Sie uns über info@sport-und-wellnessbad-kelsterbach.de

Bis bald im Sport- und Wellnessbad!

Stand: 26.08.2020